信件回复 满意度调查
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| 标题： | 花板桥步步高噪音扰民 |
| 来信人： | 郑娟艺 |
| 来信时间： | 2015-06-29 17:43:13 |
| 内容： |
尊敬的领导您好，我是佳汇华庭的业主，入住一年来备受步步高商场楼顶空调机噪音骚扰，家里的
老人为此患上了神经衰弱症，小孩学习不能集中精神，我们白天辛苦工作，晚上回到家被噪音滋扰
夜不能寐。一天24小时不敢开窗，根源是步步高商场的七楼有一套大功率空调机，七个硕大的风扇
发出刺耳的嗡嗡声，我们几百户居民痛苦不堪，请政府帮我们尽快解决眼前痛苦，建议该冷却塔迁
址或加装隔音设施。谢谢！
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| 回复部门： | 市环保局 |
| 回复时间： | 2015-07-15 10:02:32 |
| 回复内容： | 郑娟艺： 您好！您在市长信箱反映的步步高商场楼顶空调机噪音扰民的投诉件已于6月29日收悉。跟据属地管理、逐级处访的原则，我局立即将该件转交岳阳市环保局楼区分局进行办理，楼区分局按照市局要求迅速落实，立即指派监察人员到现场调查处理，现将办理情况回复如下： 7月3日，楼区分局到现场调查核实，步步高商场的空调冷却塔安装于商场七楼平台，无消音降噪设施，设备风扇运作中产生较大噪音，对周边居民造成一定影响，您投诉情况属实。 楼区分局监察人员现场对其下达了相关文书，处理意见如下： 1、限期十五日内将扰民问题上报商场总公司，并联系专业人员设计整改方案，上报环保部门。 2、待方案经环保部门审批后，尽快进行整改。 3、步步高商场于7月6日向总部提交了整改书面请示，商场总部于7月10日作出了降噪整改方案，目前正在进行降噪方案可行性测试中。 楼区分局监察人员将对此事持续跟进督促，市环境监察支队也已进行督办，以尽快消除冷却塔噪音对您和周边居民环境造成的不良影响。 特此回复
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